No Healthy Upstream на пустом экране плеера в большинстве случаев означает очередной сбой подключения. Либо от того, что связь банально «отвалилась», либо что-то опять сломалось на стороне сервера.
К слову, частенько ошибкой No Healthy Upstream в плеере сопровождаются ежегодные Spotify Wrapped и прочие масштабные события, которые привлекают повышенное внимание публики и, следовательно, повышенную нагрузку на серверы.
В таких случаях остается только перепроверить [СТАТУС СЕРВЕРА SPTIFY] и перезайти через часок-другой, когда ажиотаж немного спадет и/или саппорт как-то разрулит проблемку. Как обычно, в общем.
Не пропустите: ИИ-диджей в Spotify: как включить и что делать, если не работает
Также на всякий случай перепроверяем подключение к интернету (вместо мобильной сети переподключаемся к Wi-Fi, перезагружаем комп/смартфон и роутер.
Попутно можно пару раз перезайти в учетку (выйти из аккаунта и затем залогиниться заново) и в такой способ переподключиться к сервису. Либо же, если учетных записей в наличии больше одной, то тогда пробуем на время перезайти в другую — тоже иногда помогает.
Не лишним также будет проверить скорость подключения (через fast.com, к примеру, или любой другой онлайн-тест) — иногда ошибку no healthy upstream система выдает, когда скорость подключения падает ниже положенной.
Если же с подключением обнаружилась действительно какая-то непонятная проблема, то, возможно, пора почистить кэш DNS.
Процедура стандартная:
- в Windows :
- открываем Командную строку от имени администратора,
- вводим команду ipconfig /flushdns и жмем Enter,
- после завершения процедуры (система напишет «Successfully flushed the DNS Resolver Cache«) перезагружаем комп и заходим в Spotify.
- на Mac-е:
- открываем Терминал,
- вводим команду sudo killall -HUP mDNSResponder и жмем Enter (и вводим пароль, если macOS его запросит),
- после завершения процедуры перезагружаем Mac и заходим в Spotify.
Что делать, когда No Healthy Upstream в Spotify подозрительно долго?
А вот когда серверы функционируют нормально (две и более последовательных проверок показывают стабильно зеленый индикатор статуса) и со связью тоже никаких проблем не наблюдается, однако плеер упорно пишет No Healthy Upstream и работать не желает, то в таком случае имеет смысл предпринять еще несколько дополнительных мер.
А именно:
#1 — проверяем и приводим в порядок браузер
То есть, для начала просто обновляем страничку плеера Spotify (F5, а лучше Ctrl + Shift +R — если в Chrome) и если плеер открыт в двух и больше вкладках, то закрываем все лишние. А если это не помогает, то:
- проверяем и обновляем версию браузера (в Chrome — 3 точки в правом верхнем углу экрана > Справка > О браузере…) из затем его перезапускаем;
- пробуем перезайти в плеер в режиме инкогнито — жмем Ctrl+Shift+N и заходим на open.spotify.com
- перезаходим через любой другой браузер (Safari, Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Opera, Brave и пр) или открыть плеер не с компа, а со смартфона (планшета) или наоборот.
- чистим кэш браузера и файлы cookies — тоже стандартно:
- в Chrome: Ctrl + Shift + Del > выделяем «Файлы cookie и другие данные сайтов» + «Кэшированные изображения и файлы» > жмем кнопку «Удалить данные»;
- Edge: Ctrl + Shift + Del > выделяем «Файлы cookie и другие данные сайтов» + «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и жмем кнопку «Удалить сейчас»;
- в Firefox: Ctrl + Shift + Del > выделяем «Куки» и «Кэш» > жмем кнопку «ОК».
Не пропустите: YouTube, Netflix, HBO, Spotify на старом телеке — как это делается
#2 — проверяем клиент Spotify
… на случай, если он заглючил (и тем более, когда давно не обновлялся). Сначала просто перезапускаем (закрываем полностью и потом запускаем по-новой), а если это тоже должного эффекта не возымело, то тогда:
- проверяем версию и обновляем клиент:
- на смартфоне — открываем App Store или Play Store, находим Spotify и жмем «Обновить«, если обновление доступно;
- на компе- открываем клиент, кликаем по аватарке и в открывшемся меню жмем «Обновить Spotify«.
Ну и в качестве самой радикальной меры, то есть, когда не сработало ничего из перечисленного выше, с подключением всё ОК и серверы работают нормально (но лучше проверить статус еще разок), переустанавливаем клиент, то бишь удаляем его, а затем качаем последнюю версию из каталога App Store, Play Store или Microsoft Store, либо ж с сайта Spotify — вот [ССЫЛКА] на официальную Download page.