Ошибка Starlink Motors Stuck в приложении сигнализирует о том, что моторчики антенны по какой-то причине не могут её правильно выровнять и сориентировать на спутники.
Притом зачастую данная проблема влечет за собой резкое ухудшение или даже полную потерю сигнала.
Разумеется, проблемка никак не относится к обычным Starlink-ам, то есть, моделям Standard, Mini, Flat High Performance и Enterprise — у них антенны настраиваются (направляются) только вручную, безо всяких моторчиков и потому клинить там просто нечему.
Не пропустите: Почему Starlink так тормозит и что делать?
А вот у более дорогих моделей Standard Actuated, Standard Circular и High Performance, которые комплектуются т.н. самоориентирующимися антеннами, такое случается, притом гораздо чаще, чем того хотелось бы и, как правило, в самый неподходящий момент.
В этой связи кратко о том,..
что делать, когда случилась ошибка Starlink Motors Stuck и есть проблемы с подключением
Значит, с учетом того, что проблема в большинстве случаев имеет сугубо механический характер, то когда приложение выдает ошибку Starlink Motors Stuck, первым делом проверяем, чтобы антенна стояла правильно (в особенности, когда устанавливаем её на месте и настраиваем впервые).
А правильно — это так, как того требует инструкция:
- штанга-держатель установлена строго вертикально (а не боком и не под наклоном), в особенности, если установлена и закреплена антенна на какой-то самодельной платформе (подставке, креплении и пр);
- подальше от стены, покрытию кровли, дымохода и прочих поверхностей, за которые может/будет цепляться антенна в процессе настройки и работы;
- с надежной фиксацией и месте, исключающем механическое воздействие на антенну всяких «сторонних сил», то есть поставить и закрепить её надо там и так, чтобы её не опрокинули ни ветер, ни птицы/животные, ни люди.
Если же проверка показала, что антенна не на месте — упала, наклонена слишком сильно и т.п. — то в таком случае устанавливаем её на место, фиксируем надежнее и затем выполняем процедуру сброса настроек моторчиков.
А для этого:
- со смартфона (планшета или компа) подключаемся к WiFi-маршрутизатору Starlink;
- открываем приложение Starlink и идем в настройки (Settings);
- переходим во вкладку «Starlink» (в самом верху);
- находим там слайдер «Stow Starlink» (убрать Starlink) и двигаем его вправо — команда сложить антенны в положение для хранения или транспортировки:
- после этого отсоединяем антенну на 20 минут (отключение питания обязательно);
- далее (но не ранее чем через 20 минут) снова ставим антенну на место, подключаем к питанию и ждем, пока система найдет спутники и подключится к сети Starlink.
После отключения антенны, напомним, это может занимать до 15 минут времени в зависимости от особенностей локации и зоны покрытия. Самоориентирующуюся антенну Starlink руками наклонять и направлять НЕЛЬЗЯ, во избежание повреждения моторчиков и механизмов.
что делать, когда приложение все равно пишет Starlink Motors Stuck
Если проверка показала, что антенна находится на месте, установлена и сориентирована правильно, а сброс настроек моторчиков должного эффекта не возымел, т.е. приложение по-прежнему выдает ошибку Starlink Motors Stuck, то тогда:
- внимательно осматриваем антенну на предмет наличия на/в видимых элементах конструкции всяких лишних предметов и субстанций — мусора, листьев, веток, снега, льда и пр. — которые блокируют механизм поворота и не мешают ему функционировать нормально;
- если механизм поворота примерз и/или обледенел и очистить его ото льда вручную никак не получается (чистить, напомним, тоже надо очень аккуратно и желательно без острых предметов, а только руками) , то отогреть его можно с помощью штатного режима Snow Melt, т.е.
- открываем приложение Starlink и заходим в настройки;
- переходим в раздел (вкладку) «Starlink«;
- тапаем там «Snow Melt » и затем включаем «Automatic» (далее надо будет подождать — по инструкции модель Standard Actuated лёд плавит со скоростью полтора дюйма или почти 4 см в час, а модель High Performance — 7.5 см в час).
- если антенна и механизм поворота не имеют видимых повреждений, им ничего не мешает и есть основания полагать, что Starlink просто глючит, то просто перезагружаем всю систему: отключаем её от розетки на 1-2 минуты, затем подключаем снова, включаем и ждем еще пару минут, пока она загрузится и найдет Сеть.
После перезагрузки открываем приложение и проверяем связь. Если всё ОК, то система покажет статус «Online» и ошибка Starlink Motors Stuck мешать больше не должна (заодно можно перепроверить и скорость подключения).
В противном же случае, то есть, приложение Starlink опять пишет, что моторчики заклинены и, следовательно, антенна по-прежнему не работает, возможно, есть проблема именно с электромоторами (повреждены, замерзли, попала влага и т.п.). Следовательно, лучше обратиться в сервис-центр или в магазин, где был приобретен комплект — требуется как минимум консультация специалиста.