Внешне проблема выглядит так, как будто у PS5 звук просто отключен. Хотя на самом деле ничего не выключено, но звук консоль не воспроизводит.
Более того, как пишут сами пользователи, в ряде случаев имеет место быть аппаратная поломка, которую устранить можно только в условиях сервисного центра.
Но такое пока редкость, и как правило, баг со звуком устранить можно легко и в домашних, так сказать условиях.
Не пропустите: Проблемы PS5: ошибки, баги и прочее ‘что-то пошло не так’
О чем сейчас и расскажем. Итак,..
что делать, когда у PS5 вдруг пропал звук
Значит, прежде чем думать о «плохом» и звонить в сервис, для начала пробуем следующее:
- просто жмем кнопку «Mute» контроллера — на тот случай если кто-то когда-то её «зацепил» и вырубил звук (кнопка «Mute» у нового DualSense находится под кнопкой «PS»);
- проверяем уровень громкости в меню и в настройках PS5 — тоже на всякий случай;
- вспоминаем, что когда наушники или гарнитура подключены к порту USB консоли, то вывод звука на телевизор или внешние динамики автоматом отключается (а оптический выход у PS5, в отличие от PS4, не предусмотрен);
- перезагружаем PS5;
- временно переподключаем контроллер DualSense к консоли через кабель — телевизоры некоторых моделей, как оказалось, не воспроизводят звук корректно (или вообще никак не воспроизводят) из-за помех со стороны Bluetooth-модулей консоли и контроллера;
Не пропустите: Проблемы DualSense: лагает, триггеры, отдача, щелкает, заряд не держит и пр
- выполняем так называемую аппаратную или «жесткую перезагрузку» телевизора — для этого нажимаем и удерживаем кнопку включения питания телека, пока он полностью не выключится, и затем включаем его заново (либо переключаем телевизор в режим ожидания, затем выключаем его из розетки, ждем пару минут и потом снова включаем);
- перепроверяем, чтобы PS5 была подключена к порту HDMI телевизора напрямую (если подключать консоль к телеку через всякие HDMI-свитчи, то могут проблемы как со звуком, так и с изображением, вплоть до полного их отсутствия);
- переподключаем консоль к другому порту HDMI — современные телевизоры оснащаются разными по характеристикам портами HDMI, кроме того, у ненового телевизора разъем может быть просто изношен или неисправен;
- переподключаем консоль к телевизору через другой кабель HDMI — если штатный по какой-то причине работает некорректно, то из-за может сбоить в том числе и звук.
Вот как-то так. Ну а если ни одна из перечисленных мер должного эффекта так и не возымела и звук PS5 не воспроизводит (или воспроизводит плохо), то тогда действительно есть смысл как минимум проконсультироваться со специалистом.
Не пропустите: Старые игры PSVR на новой PS VR2: список