Поделиться содержимым в Microsoft Teams — почему не работает и что делать

Поделиться содержимым (screen sharing) или в просторечии «поделиться экраном» — это одна из многочисленных безусловно полезных функций сервиса Microsoft Teams.

Потому когда не получается её настроить или она почему-то не работает, то нормально организовать конференцию в Teams (урок, лекцию, презентацию, переговоры и пр) попросту невозможно.

Потому сейчас вкратце о том, что в таких случая можно/нужно делать, как проблему выявить, устранить и наладить работу.

Классный VPN с хорошей скидкой

Итак,..

что делать, когда Поделиться содержимым в Teams не работает

#1 — проверяем канал связи

Поделиться экраном с технической точки зрения означает, что вы открываете к нему доступ другим участникам конференции.

Как бы ничего сложного. Но на самом деле, для этого требуется хороший канал связи, то есть то, что принято называть «высокоскоростным интернетом«.

Не пропустите: Microsoft Teams не открывается (или не загружается) — что и как делать

Поэтому, если «поделиться экраном» в конференции не получается, то для начала не лишним будет перепроверить сам канал. Проще говоря, идем на fast.com (или на любой другой сайт со счетчиком скорости подключения) и смотрим текущую скорость передачи данных своего канала.

Кроме того, если рабочий комп или ноут подключены к сети Wi-Fi 2.4 ГГц, то пробуем переподключиться на частоту 5.0 ГГц, если есть такая возможность. В таком режиме скорость передачи данных будет выше и функция «Поделиться содержимым» в Teams должна работать лучше.

#2 — проверяем и зарываем все ненужные приложения и загрузки

Мера тоже стандартная для тех ситуаций, когда требуется освободить больше вычислительных ресурсов системы. И лучше это делать д конференции, чтобы потом не тратить время.

Задача в том, чтобы выявить и отключить на компе ненужные на время конференции приложения и вкладки браузера, которые отбирают слишком много трафика.

Неожиданное завершение приложения Teams на Mac-е: как исправить

Напомним, так как функция «Поделиться содержимым» в Microsoft Teams сама по себе достаточно «прожорливая», то на слабом компе (с небольшим объемом оперативной памяти) любое лишнее приложения, вкладка браузера или загрузка, оставленные в фоновом режиме, могут серьезно помешать. Вплоть до того, что на трансляцию экрана ресурса уже не хватит.

Так что, на время конференции находим и отключаем все ненужные приложения. А для этого:

  • открываем Диспетчер задач Windows (можно просто через строку поиска системы);
  • в окне Диспетчера переходим во вкладку «Процессы«, смотрим список активных приложений и отключаем все ненужные (выделяем и жмем «Снять задачу«);
  • затем прокручиваем список ниже и смотрим процессы, которые потребляют слишком много оперативки и ресурса процессора (часто этим «грешит» браузер, потому если, к примеру, в Chrome висит слишком много открытых вкладок, то идем туда и закрываем все ненужные, либо закрываем браузер, если он тоже не нужен).
#3 — переходим на Chrome или Microsoft Edge

Если работаем в онлайн-версии Microsoft Teams в Firefox или в Vivaldi, и поделиться экраном не получается, то пробуем перезайти в учетку с Chrome или с Microsoft Edge и перезапустить конференцию.

Не пропустите: Проблемы Microsoft Teams: звук, камера, виснет, 80080300, CAA70004, CAA5009D

#4 — разрешение на включение функции «Поделиться содержимым»

Это на тот случай, если вы не админ конференции, а один из участников. Участники тоже могут делиться экраном, но для этого, напомним, требуется разрешение администратора в настройках приложения Teams.

Иначе у частников функция «Поделиться содержимым» в данной конкретной конференции не включится (и не должна).

Поэтому просим админа сделать следующее:

  • в окне собрания открыть настройки (3 точки вверху окна > Параметры собрания);
  • в меню «Кто может миновать «зал ожидания» (Who can bypass the lobby) поставить «Все» (Everyone)
  • и кликнуть «Сохранить«:

Поделиться экраном в Microsoft Teams - почему не работает и что делать

Теперь все участники конференции Teams могут показывать экран. К слову, это очень удобно, в частности во время онлайн-урока, когда ученик тоже может продемонстрировать свою работу преподавателю и всему классу.

#5 — понижаем разрешение экрана

…в особенности, когда канал связи и так не самый лучший. И тем более, когда на рабочем (игровом) мониторе разрешение 4K.

В целом  для Microsoft Teams такое разрешение не должно быть проблемой, но, опять же, только при условии, что параметры канала связи и устройств других участников позволяют, соответственно, нормально передавать и воспроизводить потоковый видеоконтент в таком разрешении.

В общем, если разрешение слишком высокое и Teams явно его не тянет, то:

  • открываем «Параметры» Windows 10 (Win+I) и дальше кликаем Система > Дисплей > Разрешение дисплея
  • выбираем разрешение поменьше (двигаем слайдер вниз к «Низкому»);
  • после этого перезагружаем комп и запускаем Microsoft Teams заново.
#6 — чистим кэш приложения Microsoft Teams

Для этого:

  • полностью закрываем приложение Microsoft Teams (и лучше потом перепроверить через Диспетчер задач);
  • жмем Windows+R с клавиатуры, в строке «Выполнить» пишем %appdata%\Microsoft\Teams и жмем Enter
  • в открывшейся папке выделяем (Ctrl+A) и удаляем всё содержимое;
  • перезагружаем комп и запускаем Microsoft Teams снова.

Не пропустите: Teams на Android: что делать, когда приложение не работает

#7 — проверяем обновления Microsoft Teams

Как показывает практика, функция «Поделиться содержимым» может сбоить и просто от того, что запущена устаревшая версия приложения. А с учетом того, что Microsoft обновляет Teams регулярно, то очередной апдейт не мудрено и пропустить.

Поделиться экраном в Microsoft Teams - почему не работает и что делать

Потому заходим в Teams, в правом верхнем углу экрана, возле аватарки кликаем 3 точки и в открывшемся меню жмем «Проверить наличие обновления«.

После завершения процедуры апдейта перезапускаем приложение и пробуем включить «Поделиться содержимым» еще раз. Должно заработать.

Что будем искать? Например,VPN

Мы в социальных сетях