Так называемый белый экран в Microsoft Teams проблемка не так чтобы очень частая. Однако когда начинаешь работать с этим сервисом регулярно, то рано или поздно, но придется с нею познакомиться.
Притом частенько в самое неподходящее для этого время. И в срочном порядке соображать, что с нею делать, и как запустить Teams нормально.
Вот об этом сейчас и расскажем. Итак, по порядку:
#1 — белый экран в Microsoft Teams — просто перезагружаем комп
Точнее, сначала сохраняем все важное, а затем перезагружаем. На всё про все — пара минут, но, как показывает практика, обычная перезагрузка компа помогает устранить в том числе и проблему белого экрана в Teams.
Не пропустите: Проблемы Microsoft Teams: звук, камера, виснет, 80080300, CAA70004, CAA5009D
#2 — белый экран в Microsoft Teams — перезаходим
Teams, напомним, запускается автоматом при запуске операционной системы Windows (если функция автозапуска не отключена специально). И иногда запускается «криво».
Поэтому, когда по факту включения Teams видим белый экран и дальше оно не грузится, то можно/нужно просто закрыть приложение полностью и потом запустить его по-новой.
А для этого кликаем правой кнопкой мыши по значку Teams в трее Windows (в правом нижнем углу экрана) и в открывшемся меню жмем «Выйти«.
А еще лучше, открываем Диспетчер задач Windows, в списке приложений находим в выделяем Microsoft Teams и затем жмем кнопку «Снять задачу». Далее запускаем Teams обычным порядком.
#3 — белый экран в Microsoft Teams — устраняем неполадки
Microsoft Teams устанавливается в том числе и через фирменный Microsoft Store. А для таких приложений в Windows есть встроенный программный инструмент устранения неполадок, с помощью которого можно проверить и Teams, когда приложение выдает белый экран или еще как-то сбоит (или просто в целях профилактики).
Не пропустите: Всегда зеленый и «В сети»: как оставаться активным в Microsoft Teams все время
Делается это следующим образом:
- закрываем Teams (см. выше) и открываем «Параметры» Windows 10 (Win+I с клавиатуры);
- в строке поиска вверху окна пишем store и в меню жмем «Поиск и устранение неполадок в приложениях Microsoft Store«;
- в следующем окне жмем «Далее» и потом просто выполняем инструкции на экране до полного завершения процедуры проверки;
- после успешного её завершения запускаем Teams.
#4 — белый экран в Microsoft Teams — восстанавливаем
В Windows 10 процедура восстановления приложения Microsoft Teams (как и любого другого фирменного) выполняется стандартно:
- закрываем Teams (см. выше), открываем «Параметры» Windows 10 (Win+I с клавиатуры), кликаем «Приложения«, далее — «Приложения и возможности» (в колонке слева);
- в списке приложений находим и жмем Microsoft Teams;
- ниже жмем ссылку «Дополнительные параметры«;
- следующее окно прокручиваем до раздела «Восстановление» и жмем там кнопку «Начать«;
- после завершения процедуры восстановления запускаем Teams.
Не пропустите: Шумоподавление в Microsoft Teams: как работает и как включается
#5 — белый экран в Microsoft Teams — чистим кэш приложения
Приложение Microsoft Teams с целью собственного ускорения постоянно кеширует уйму данных в фоновом режиме. Со временем кэш приложения забивается старыми данными, что в итоге приводит к различным сбоям в работе Teams, и белый экран — одна из таких проблем.
И регулярная очистка кэша — мера тоже стандартная и весьма эффективная. Поэтому,..
- чтобы очистить кэш Teams на ПК:
-
- полностью закрываем приложение Microsoft Teams (лучше через Диспетчер задач);
- жмем «Пуск«, в строке поиска пишем выполнить, затем в результатах выше кликаем правой кнопкой мыши по строке «Выполнить» и в меню жмем «Запуск от имени Администратора«;
- в открывшемся окошке в строке «Открыть» пишем %AppData% и жмем ОК;
- далее в окне «Roaming» открываем папки Microsoft и потом Teams;
- в папке «Teams» находим и открываем папку «Cache» («Application Cache«), выделяем всё содержимое и удаляем его;
- после этого снова возвращаемся в папку «Teams«, открываем по очереди папки blob_storage, Cache, databases, GPUCache, IndexedDB, Local Storage и tmp и точно так же удаляем их содержимое;
- перезагружаем комп, запускаем Teams и проверяем, как работает приложение.
- чтобы очистить кэш Teams на Android-смартфоне:
-
- тапаем «Настройки» > «Приложения» > Teams;
- на экране настроек приложения тапаем «Память«;
- и на следующем экране тапаем «Удалить данные» и «Очистить кэш«;
- после этого заново логинимся и проверяем, как работает приложение.
#6 — белый экран в Microsoft Teams — делаем сброс
В Windows 10 эта процедура запускается так:
- закрываем Teams (см. выше), открываем «Параметры» Windows 10 (Win+I с клавиатуры), кликаем «Приложения«, далее — «Приложения и возможности» (в колонке слева);
- в списке приложений находим и жмем Microsoft Teams;
- ниже жмем ссылку «Дополнительные параметры«;
- следующее окно прокручиваем до раздела «Сбросить» и жмем там кнопку «Сброс«;
- после завершения процедуры сброса данных приложения запускаем Teams и логинимся.
#6 — белый экран в Microsoft Teams — переустанавливаем приложение
Мера самая радикальна, но если ни одна из предыдущих должного эффекта так и не возымела, то тогда проще не тратить время, а полностью переустановить приложение. Тем более, что часто белый экран возникает по причине того, что версия приложения устарела и его надо обновить, либо же обновление уже установлено, но встало «криво».
Поэтому действуем по стандартной процедуре: закрываем приложение, открываем Панель управления компа, в списке приложений выбираем Teams и жмем «Удалить«.
После успешного удаления проги, перезагружаем комп, запускаем браузер, идем в Microsoft Store или прям на сайт Microsoft Teams (ССЫЛКА), где жмем «Скачать Teams» в правом верхнем углу экрана и выполняем процедуру установки.