В этой статье мы собрали самые частые и универсальные проблемы Galaxy Watch и Galaxy Watch Active, которые эти модели весьма «успешно» унаследовали от предыдущих и, скажем так, уже менее «премиумных» смарт-часов Galaxy.
Galaxy Watch не подключаются, не включаются, не обновляются, слишком быстро разряжаются и/или не заряжаются, не показывают уведомления, виснут, не видят сеть и пр.
Вот об этом вот всём, а также о том, как такого рода неприятность устранять сейчас и расскажем.
Не пропустите: WHATSAPP НА СМАРТ-ЧАСАХ: КАК УСТАНОВИТЬ И НАСТРОИТЬ
Итак, по степени актуальности:
проблемы Galaxy Watch — не подключаются к смартфону
То есть, либо процедуру сопряжения смарт-часов со смарт-фоном по Bluetooth-каналу нормально выполнить никак не получается, либо же после успешного подключения (сразу или потом) связь между Galaxy Watch и смартфоном все время «отваливается» (разрывы).
Когда такое происходит (и тем более, когда происходит регулярно), то делаем следующее:
- сначала просто выключаем и включаем Bluetooth-модуль смартчасов — кнопка «Домой» (или «Питание«) > «Настройки» > «Подключения» > «Bluetooth» и тапом по выключателю делаем Выкл-Вкл (для профилактики аналогичную процедуру рекомендуется провести и с Bluetooth-модулем смартфона тоже);
- также не забываем, что для быстрого и успешного подключения к смартфону Galaxy Watch следует держать в радиусе уверенного действия Bluetooth-модулей обоих устройств (но чем ближе, тем лучше), и так, чтобы между ними или рядом не было никаких объектов или приборов, которые могут создавать помехи для прохождения Bluetooth-сигнала;
- если же смартчасы все равно не подключаются или подключение постоянно пропадает, то в таком случае идем в настройки Bluetooth смартфона, удаляем текущее сопряжение с Galaxy Watch, после этого перезагружаем и Galaxy Watch (о том, как это сделать см. в конце этой статьи), и смартфон, и затем выполняем процедуру подключения по Bluetooth заново.
Не пропустите: ЕСЛИ GALAXY WATCH 4 С АССИСТЕНТОМ БЫСТРО РАЗРЯЖАЮТСЯ И ТЕРЯЮТ СМАРТФОН
проблемы Galaxy Watch — не синхронизируются со смартфоном
Другими словами, данные со смартчасов на смартфон не передаются (в том числе, данные приложения «Health» и пр.). Устраняется эта проблемка следующими способами:
- сначала просто запускаем процесс синхронизации данных вручную (открываем приложение «Health» (Здоровье) и тапаем «Настройки» > «Учетная запись и синхронизация» > «Синхронизировать»);
- перезапускаем (выключаем и включаем) Bluetooth-модули смарт-часов и смартфона и проверяем состояние сопряжения;
- удаляем текущую Bluetooth-пару, затем перезагружаем Galaxy Watch и смартфону и потом переподключаем их по Bluetooth заново;
- если и после этого часы со смартфоном не синхронизируются, то тогда придется переустановить приложение Samsung Health на смартфоне (удалить полностью и затем скачать и установить по-новой);
- если же и после переустановки Samsung Health часы данные на смартфон не передают, то, похоже, исправить ситуацию можно только путем так называемой жесткой перезагрузки Galaxy Watch (сброса системы до заводских настроек).
Но выполнять жесткую перезагрузку, напомним, следует только после полного бэкапа (резервного копирования) данных и настроек часов. Бэкап Galaxy Watch делается следующим образом:
- на смартфоне открываем приложение Galaxy Wearable;
- прокручиваем экран чуть вниз и тапаем «Учетные записи и резервное копирование«;
- на следующем экране тапаем «Резервное копирование«;
- далее выделяем всё, что нужно сохранить (лучше сразу всё), жмем кнопку «Резервное копирование» внизу экрана и дожидаемся завершения процедуры сохранения резервной копии данных.
После этого, чтобы выполнить полный сброс системы Galaxy Watch до заводских настроек:
- идем в «Настройки» Galaxy Watch;
- в меню настроек тапаем «Общие» > «Сброс» > еще раз кнопку «Сброс«.
Далее подключаем часы к смартфону, восстанавливаем данные и настройки из резервной копии, устанавливаем приложение Health и проверяем синхронизацию. Если сейчас проблема не устранена, то бишь, синхронизация по-прежнему не работает и данные на смартфон часы не передают, то, очевидно, необходимо показать Galaxy Watch специалисту сервисного центра.
проблемы Galaxy Watch — не заряжаются
Когда часы не заряжаются (или заряжаются плохо) даже от фирменного зарядника, то это, конечно, может быть «симптомом» серьезных аппаратных неполадок. Однако не спешим думать о плохом и сначала делаем следующее:
- проверяем подключение зарядника к сети (переподключаем его к другой розетке);
- осматриваем контакты зарядного устройства и часов — на них не должно быть ничего постороннего (грязи, пыли, мусора и пр);
- внимательно осматриваем зарядное устройство и кабель на предмет видимых признаков механических повреждений (если есть возможность, подключаем часы к другому заряднику);
- перезагружаем Galaxy Watch и потом ставим их на зарядку снова;
- если под рукой есть смартфон Galaxy с функцией PowerShare, в качестве эксперимента пробуем подзарядить часы от него.
Если Galaxy Watch никак не заряжаются (в том числе и от другого зарядника), вероятнее всего, часы надо везти в сервисный центр.
проблемы Galaxy Watch — не включается экран (черный экран)
То есть Samsung Galaxy Watch нормально заряжаются, нормально держат заряд, но экран (циферблат) не загорается (или мигает, мерцает, завис, на нем появляются полоски и пр), то, скорее всего, часы тоже придется везти в сервис (в особенности, когда на экране заметны следы механического воздействия). Но прежде пробуем следующее:
- перезагружаем часы со смартфона и по ходу перезагрузки наблюдаем за экраном:
-
- если он не включается, мигает, мерцает и т.д. — везем часы в сервис;
- если по ходу перезагрузки экран не мигал, никак не сбоил (на нем не появлялись полоски и пиксели), то после перезагрузки идем в настройки Galaxy Watch, устанавливаем любой другой циферблат (желательно, из фирменных) и потом проверяем, как он будет работать.
- если после перезагрузки экран включается, но не реагирует на нажатия, то выключаем и включаем функцию «Включение при поднятии» и в приложении Galaxy Wearable, и в самих часах («Настройки» > «Дополнительно» > «Жесты»).
проблемы Galaxy Watch — не показывают уведомления и оповещения!
Если Galaxy Watch их (уведомления и оповещения) показывать вдруг перестали, то:
- не забываем, что уведомления Galaxy Watch отображают только тогда, когда они на руке;
- проверяем текущее состояние функции отправки уведомлений в приложении Galaxy Wearable — она должна быть включена;
- попутно тут же, в разделе «Уведомления» в Galaxy Wearable, проверяем, чтобы функция отправки уведомлений была включена для всех нужных приложений;
- проверяем текущий режим работы в настройках Galaxy Watch — если включен режим «Не беспокоить», «Ночной» или «В театре», то переключаемся на обычный;
- перезагружаем часы и смартфон (в любой последовательности).
Не пропустите: ЕСЛИ GALAXY BUDS НЕ ВКЛЮЧАЮТСЯ И НЕ ЗАРЯЖАЮТСЯ: ЧТО ДЕЛАТЬ
проблемы Galaxy Watch — не обновляется прошивка
Если очередное обновление прошивки (вместе с дежурной порцией исправлений выявленных ранее багов и обновлениями системы безопасности) не скачивается, не устанавливается или после его установки с часами начало происходить явно «что-то не то», в таком случае:
- перезагружаем часы и смартфон (в любой последовательности);
- если Galaxy Watch не обновляются в автоматическом режиме, то пробуем запустить апдейт вручную — открываем Galaxy Wearable на смартфоне, тапаем «Обновление ПО для часов» и затем — «Загрузка и установка«;
- когда смартфон обновление скачал, но оно всё равно не устанавливается, значит, переподключаем часы к смартфону (удаляем текущее сопряжение в настройках Bluetooth смартфона и потом подключаем часы заново);
- если и переподключение не помогает, то, вероятно, следует выполнить жесткую перезагрузку Galaxy Watch (но только после бэкапа данных — что и как надо сделать, смотрим выше).
проблемы Galaxy Watch — фитнес-трекер не работает
… то бишь, никакие тренировки и прочую физическую активность часы вроде как не отслеживают. Или отслеживают, однако пишут данные не точно или с перебоями. В таком случае начинаем с самого простого и очевидного:
- в смартфоне открываем приложение Samsung Health, тапаем «Настройки» и потом — «Автоопределение тренировок» — эта функция должна быть включена;
- точно так же проверяем состояние функции «Автоопределение тренировок» в настройках приложения Galaxy Wearable в смартфоне;
- также не забываем, что функция «Автоопределение тренировок» срабатывает спустя 10 минут после начала тренировки, так что, если занятие получилось короче, то ваши Galaxy Watch просто не успели на него среагировать;
- и наоборот, когда часы пишут тренировку неточно или внезапно записывают тренировку как динамическую, то пробуем на время вообще выключить функцию «Автоопределение тренировок»;
- если всё включено, но фитнес-трекер не работает, то перезагружаем часы и смартфон;
- также проверяем версию прошивки — если доступна новая, то обновляемся (а если трекер перестал нормально работать как раз после апдейта прошивки, то тогда, скорее всего, придется выполнить жесткую перезагрузку Galaxy Watch и в такой способ «откатить» систему до заводской прошивки).
проблемы Galaxy Watch — не подключаются к интернету
Речь, разумеется, о моделях с LTE. Так вот, если Galaxy Watch сеть мобильного оператора «не видят» (следовательно, не подключаются), то рекомендуется для начала:
- проверить часы и смартфон на предмет совместимости — напомним, для нормальной работы Galaxy Watch с LTE требуется смартфон с 1.5GB оперативной памяти (минимум) и ОС Android 5.0 или новее, в противном случае к сети мобильного оператора часы нормально подключаться не будут (и не должны);
- проверить состояние функции «Мобильные сети» — она должна быть включена и настроена: открываем приложение Galaxy Wearable, тапаем «Мобильные сети«, ждем немного, пока приложение выдаст список доступных сетей и подключаемся, следуя инструкции на экране;
- перезапускаем подключение к сети в настройках Galaxy Watch — «Настройки» > «Подключения» > «Мобильные сети» > «Тарифные планы» > «Сбросить».
проблемы Galaxy Watch — не работает Samsung Pay
Если на Galaxy Watch приложение Pay настроено и работало корректно, но вдруг работать перестало, то:
- перезагружаем часы и смартфон (в любой последовательности);
- проверяем текущий статус сервиса Samsung Pay, а также, как работают «привязанные» к Samsung Pay банковские карты;
- переподключаем часы к смартфону (удаляем текущее сопряжение в настройках Bluetooth смартфона и потом подключаем часы заново);
- полностью переустанавливаем приложение Samsung Pay (сначала удаляем, а затем скачиваем с Google Play или с Galaxy Store и устанавливаем заново) — и на Galaxy Watch, и на смартфоне;
- если и переустановка не помогает, выполняем жесткую перезагрузку Galaxy Watch (см. выше).
проблемы Galaxy Watch — часы тормозят
… плюс к этому, разряжаются заметно быстрее, могут внезапно вылетать приложения и т.п. Проще говоря, наблюдаются серьезные проблемы с производительностью. Значит:
- перезагружаем часы и смартфон;
- удаляем все ненужные приложения (Galaxy Wearable > «Приложения»);
- пробуем поменять циферблат (лучше на время поставить любой из официальных циферблатов Galaxy Watch), а также удаляем все ненужные циферблаты («Настройки» > «Экран» > «Циферблаты»);
- также проверяем версию прошивки — если доступна новая, то обновляемся (а если часы начали тормозить после апдейта, то тогда, скорее всего, придется выполнить жесткую перезагрузку Galaxy Watch и в такой способ «откатить» систему до заводской прошивки).
как перезагрузить Galaxy Watch
Для этого:
- Samsung Galaxy Watch 3 — жмем и держим обе боковые кнопки 8 секунд до начала процесса перезагрузки;
- первые Galaxy Watch — жмем и держим кнопку Home, пока на экране не появится запрос на перезагрузку;
- Samsung Galaxy Watch Active 2 — жмем и держим обе боковые кнопки, пока не начнется процесс перезагрузки;
- Galaxy Watch Active — то же самое — жмем и держим обе боковые кнопки, пока не начнется процесс перезагрузки;
- и до кучи о Samsung Galaxy Fit 2 — открываем Galaxy Wearable на смартфоне, тапаем «О браслете» > «Сбросить параметры браслета» > «Сбросить» (либо в самом браслете переходим на главный экран, свайпаем вправо 3 раза, тапаем 3 точки и выполняем сброс).