Ошибка «Не удалось получить данные видео» (или Failed to fetch video data) рандомно возникает во всех версиях Мессенджера Facebook, как в мобильных на iPhone (в iOS) или Android, так и на компах, и не дает нормально рассылать видео друзьям и группам…
И неприятна данная проблемка не только тем, что из-за неё просто не получается загрузить видео в Мессенджер, но и потому, что зачастую непонятна, почему такое происходит.
Тем не менее, бороться с нею можно и нужно. Благо, методы есть.
Рассказываем, в общем,..
что делать, когда Мессенджер пишет «Не удалось получить данные видео» и переслать ролик не получается
Значит, по факту возникновения данной проблемы действуем следующим образом:
- 1.1. Если пытаемся выбрать и загрузить ролик через приложение Messenger, то пробуем сделать то же самое, но через приложение «Фото«:
-
- открываем приложение «Фото» и выбираем «Поделиться«;
- жмем кнопку «Поделиться«;
- затем выбираем Мессенджер и контакт, которому надо отправить видео.
- 1.2. Если пытаемся выбрать и загрузить ролик через приложение «Фото«, то пробуем сделать то же самое, но через приложение «Messenger»:
-
- открываем приложение «Messenger» и тапаем значок «Прикрепить фото или видео«;
- находим ролик, который надо переслать, и контакт, которому его отправляем;
- и жмем «Отправить«.
- 2. Ждем завершения процедуры загрузки ролика и не забываем,..
-
- чтобы не занимать лишнее место в памяти устройства, видео иногда автоматически копируется в облако;
- отправить ролик можно будет только после его распаковки, которая занимает иногда довольно много времени (от минуты и дольше).
- 3. Отключаем режим экономии заряда батареи (в данном случае это важно).
- 4. Когда появляется сообщение об ошибке, то прежде чем тапнуть «Отправить«, сначала жмем «Редактировать«.
Не пропустите: ВЫЛЕТАЕТ ИЛИ НЕ РАБОТАЕТ FACEBOOK МЕССЕНДЖЕР НА IPHONE ИЛИ IPAD?
Плюс к этому, если ошибка «Не удалось получить данные видео» в Мессенджере начинает возникать регулярно, то в качестве более радикальных мер по её устранению и профилактике также:
- перелогиниваемся в facebook (выходим из учетки и затем логинимся заново);
- чистим кэш приложений Facebook и Messenger и перезапускаем их;
- переустанавливаем оба приложения;
- если юзаем Мессенджер в браузере, то перезапускаем и обновляем браузер, чистим кэш, удаляем cookies и снова перелогиниваемся в Facebook;
- переподключаемся через другое соединение (через мобильный интернет, через другую сеть Wi-Fi, через кабель).
Должно заработать…