Когда Razer Synapse не видит мышь и клавиатуру, то первым делом надо проверить саму программу и её обновить (если доступна более свежая версия, конечно).
То есть, идем настройки Razer Synapse («шестеренка» — в правом верхнем углу окна приложения), переходим во вкладку «О программе«, жмем кнопку «Проверить наличие обновлений» и затем — «Обновить«, если нашлась новая версия (комп при этом должен быть подключен к интернету).
После завершения процедуры обновления перезагружаем компьютер, запускаем Razer Synapse, переподключаем к компу и мышь, и клавиатуру (отключаем их от USB, ждем полминуты и потом подключаем снова) и наблюдаем результат.
Не пропустите: GAME LOGIC ERROR В APEX LEGENDS: ПРИ ЧЁМ ТУТ МЫШИ?
Если и после этого прога мышь и клавиатуру по-прежнему не видит, то тогда по порядку:
#1 — проверяем комп на совместимость
У Razer Synapse, напомним, есть свои, довольно жесткие требования к «железу» и если имеющийся в наличие комп этим требованиям не соответствует, то нормально работать с ним прога не будет и не должна.
Поэтому:
- открываем раздел поддержки на оф. сайте Razer;
- смотрим системные требования своей версии Synapse
- а также, на всякий случай, список совместимых устройств, к примеру вот такой список для Synapse 3 — [ССЫЛКА].
Не пропустите: КАК СМАЗАТЬ СВИТЧИ МЕХАНИЧЕСКОЙ КЛАВИАТУРЫ, КОГДА СКРИПЯТ ИЛИ ЗВЕНЯТ
#2 — проверяем Windows
…и доустанавливаем все обязательные (в особенности, когда функция автоустановки апдейтов отключена). А для этого:
- жмем Win+I, и в окне «Параметров» кликаем «Обновление и безопасность«;
- далее переходим в «Центр обновления Windows» и жмем «Проверить наличие обновлений«;
- дожидаемся завершения установки апдейтов (в Центре обновления должна появиться надпись «У вас установлены все последние обновления«);
- после завершения проверки, перезагружаем комп, запускаем Razer Synapse, переподключаем мышь и клавиатуру и снова проверяем результат.
Не пропустите: DPI ГЕЙМЕРСКОЙ МЫШИ: СКОЛЬКО ХВАТИТ ДЛЯ НОРМАЛЬНОЙ ИГРЫ?
#3 — проверяем USB-разъемы, штекеры и кабели
… в самую первую очередь, на предмет механических повреждений, а также всяких лишних субстанций (пыли, грязи, мусора и пр), которые могут мешать подключению. Мусор из разъемов, напомним, удалять удобнее всего сжатым воздухом или мягкой щеткой (кисточкой).
Кроме того:
- если мышь и клавиатура подключены к USB-хабу или удлинителю, то в качестве тестовой меры пробуем переподключить к USB-разъемам компа напрямую;
- если мышь и клавиатура подключены к USB компа, пробуем переподключить их к другим разъемам.
#4 — отключаем антивирус и брандмауэр Windows
… тоже в качестве временно меры. Дело в том, что когда Razer Synapse не видит мышь и клавиатуру (а также запускается как-то не так, вылетает после запуска и т.п.), то данный факт может указывать на то, что программе не дает нормально функционировать антивирус, который блочит её exe-шник или какие-то отдельные её файлы.
Проще говоря, антивирус вдруг почему-то начал считать Razer Synapse вредоносной программой (а такое иногда случается после очередного обновления либо антивируса, либо самой проги).
Для проверки временно приостанавливаем антивирусную защиту (из основного меню антивируса либо кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее или на Панели задач Windows) и после этого перезапускаем Razer Synapse и переподключаем мышь и клавиатуру.
Если теперь прога видит их нормально, то тогда открываем настройки своего антивируса, добавляем exe-шник Razer Synapse в список исключений, включаем антивирусную защиту и перезапускаем прогу еще раз.
Не пропустите: WASD ПОМЕНЯЛИСЬ СО СТРЕЛКАМИ МЕСТАМИ НА КЛАВИАТУРЕ: КАК ВЕРНУТЬ ОБРАТНО
#5 — проверяем службы Razer Synapse
… на тот случай, когда какие-то службы Synapse в системе отключены полостью или для каких-то из них отключена опция автозапуска. Делаем следующее:
- в строке поиска Windows пишем службы и кликаем по значку «Службы» в результатах;
- далее в окне «Службы», в списке локальных служб по очереди находим следующие:
Razer Game Scanner Service
Razer Central Service
Razer Chroma SDK Service
Razer Core
Razer Synapse Service
- правой кнопкой мыши кликаем по названию каждой, в открывшемся меню жмем «Свойства» и в следующем окошке проверяем, чтобы в меню «Тип запуска» было установлено «Автоматически» (если стоит «Отключена«, то ставим «Автоматически» и жмем «Применить«);
- если какая-то из перечисленных служб остановлена, то жмем «Запустить«;
- далее открываем Диспетчер задач Windows (Ctrl+Shift+Esc), переходим во вкладку «Автозагрузка«, в списке ищем программы с «Razer» в названии и если какая-то из них отключена, то кликаем правой кнопкой мыши по соответствующей строке и включаем;
- после этого перезагружаем комп, запускаем Razer Synapse, переподключаем мышь и клавиатуру и снова проверяем результат.
#6 — проверяем драйверы мыши и клавиатуры
Стандартно:
- открываем «Диспетчер устройств» (правый клик по значку Windows в левом нижнем углу экрана);
- находим мыши и клавиатуру и если рядом с названием модели наблюдаем желтый треугольник, то жмем ПКМ по названию, затем — Свойства;
- переходим во вкладку «Драйверы», жмем «Обновить драйвер» и далее — Автоматический поиск …
- перезагружаем комп, запускаем Razer Synapse, переподключаем мышь и клавиатуру и снова проверяем результат.
Не пропустите: DEATHADDER ESSENTIAL: ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА SYNAPSE ЕЁ НЕ РАСПОЗНАЕТ
Razer Synapse не видит мышь и клавиатуру — переустанавливаем
Если ни одна из перечисленных выше мер должного эффекта так и не возымела, то есть ни мишь, ни клаву программа все равно не определеляет (притом что оба устройства поддерживаются, подключаются нормально и работают исправно, с драйверами тоже все ОК), то в таком случае, похоже, придется переустановить приложение Razer Synapse.
Т.е. сначала создаем точку восстановления Windows, на всякий пожарный. Далее удаляем Synapse, обычным способом через «Установку и удаление программ Windows» или через деинсталлятор, если он есть.
Затем чистим реестр от всех записей, связанных с Razer (для чего деинсталлятор очень пригодился бы), и вручную удаляем одноименную папку, которая после удаления проги остается в C:\Program Files\.
Только после этого идем на официальный сайт Razer (ссылку см. выше), по названию моделей находим страницы своих мыши и клавиатуры, в описании (Specifications) находим версию Synapse, затем качаем её и устанавливаем на комп.