По некоторым данным, от общения с современными чат-ботами Ватсап у 80% пользователей (клиентов, посетителей, покупателей, соискателей и пр) остаются вполне себе положительные впечатления.
Потому, по немножко другим данным, уже к 2027 году объем рынка чат-ботов, в том числе платформ и конструкторов ботов Ватсап, успешно превысит 2 миллиарда долларов.
А уже к концу следующего 2024 года, чат-боты продадут покупателям товаров и услуг на $142 млрд. И это не предел.
Не пропустите: RPA и чат-боты — потенциал для бизнеса далеко не исчерпан
В общем, осваивать этот бизнес-инструмент сейчас — как раз самое время. Ковать железо, не отходя от касса, как сказал когда-то классик.
С чего начать?
Ну если очень вкратце, то на этапе старта надо уяснить себе несколько очень важных моментов, а именно, целых три. Во-первых, даже самый что ни есть ультрасовременный чат-бот Ватсап сам собой не заведется и не настроится.
Полномасштабная реализация всего перечня преимуществ данного технологического решения предполагает грамотную его подготовку с применением соответствующего программного инструментария.
Во-вторых, процесс создания чат-бота Ватсап, даже сравнительно простенького, но стопудово эффективного — это мероприятие не мгновенное, а комплексное и планомерное. Включает оно, как правило, следующие этапы:
- Определение целевой группы
- Постановка задач чат-боту
- Выбор оптимального канала
- Выбор платформы для создания чат-бота
- Проработка сценария беседы
- Обучение чат-бота
#3. Выбор платформы для создания чат-ботов
Год-два назад, расписывая процесс создания бота, мы бы, конечно, прошлись по всем перечисленным выше пунктам (а также порекомендовали бы обратиться к профильным специалистам).
Сегодня же в этом плане гораздо проще. И не только потому, что услуги по разработке чат-ботов предлагают десятки фирм. Нынче готовых и функциональных решений и/или конструкторов интернете столько, что обзавестись своим первым ботом оперативно и без лишних финансовых вливаний (или вообще бесплатно) можно хоть сейчас.
Но самое главное, толковый конструктор изначально сделан так, что все перечисленные выше этапы более-менее успешно и на автомате реализуются пользователем непосредственно в процессе освоения сервиса и создания своего первого чат-бота.
Впрочем, кое-какую информацию для общего развития подсобрать, разумеется, тоже не помешает. Хотя бы на уровне внятного для себя понимания, какой конструктор точно подойдет или все же проще и дешевле (хотя бы по времени) будет поработать со специалистом. Потому читаем спецматериал О конструкторах чат-ботов на Wazzup — линк на него мы оставили выше.
Ну и, завершая этот наш маленький гайд, (и это в-третьих), не забываем, что хоть с конструктором, хоть без, ваш новый бот Ватсап в обязательном порядке должен получиться таким, чтобы с ним человеку хотелось общаться. И к слову, современные технологии ботов и платформы дают возможность создавать ботов, ориентированных именно на живое общение с людьми.